אתה הראשון שמגיע לעבודה, האחרון שהולך, עובד בלחץ כל השבוע, מדלג על ארוחות, לא אוכל בריא, עובד ביום שישי ולפעמים גם בשבת. וחוזר חלילה.
ואז אתה מגייס את דניאל (העובד החדש) ... אנחת רווחה...
אתה מסביר לדניאל את הדברים. הוא עושה את העבודה. אתה מתפנה לדברים אחרים, חשובים, אסטרטגים, כאלו שעד היום לא הגעת אליהם. הכול טוב. יש שקט, אין לחץ. דניאל מטפל בלחץ.
חולף שבוע, חולפים שבועיים..
מתחילים הטלפונים, קודם משה, אחר כך שרה. אחרי עשרים אתה מפסיק לספור. כולם מתלוננים על איכות השירות ועל מידע לא מדויק שקיבלו מדניאל. מה קורה פה?
חזרה למכרה...

כדי שתוכל באמת לשחרר את העבודה לעובדים ולעבוד על העסק במקום בתוכו עליך לבנות עסק שלא מבוסס על הכישרון שלך או של עובד מסוים, כזה שלעסק אין זכות קיום בלעדיו. שנית, לבנות פרוצדורות מתאימות שיאפשרו לך להשתחרר מ"חדר המכונות" ולדעת שלקוחותיך בידיים טובות.

• האם אתה יכול להעדר במשך שנה ולחזור ולמצוא עסק רווחי יותר מאשר זה שעזבת?
• האם יש לך עובדים ואתה עדין האיש הכי חכם בחברה?
• האם לעסק יש זכות קיום אם אתה לא בו?
• באיזו קלות אתה יכול לפתוח סניפים נוספים של העסק שלך?
• האם משקיעים ירצו לקנות את העסק שלך בלעדיך בו?